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崗位職責(zé)：

1、熱情接待賓客，提供專業(yè)的入住與退房服務(wù)；

2、處理客人咨詢，確保信息準(zhǔn)確無誤，提升客戶體驗(yàn)；

3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保前臺(tái)運(yùn)作順暢；

4、協(xié)助處理賓客反饋和特殊需求，確保客戶滿意度；

5、配合酒店團(tuán)隊(duì)，參與日常運(yùn)營及促銷活動(dòng)。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客人熱情有禮；

2、能熟練操作電腦及常用辦公軟件，管理預(yù)訂系統(tǒng)；

3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制；

4、形象良好，具有處理突發(fā)狀況的能力。